STAPA cargo s.r.o., IČO 077 91 879, DIČ CZ07791879, se sídlem Potoční 449, 742 83 Klimkovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 77235. Provozovna: Potoční 449, 742 83 Klimkovice. E-mail: eshop@stapa.eu, tel. +420 702 000 101, internetový obchod: www.stapa.eu/eshop.
Účinnost od 17. 9. 2026.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel (dále jen „kupující“).
1.2. Podmínky se vztahují zejména na nákup stavebních materiálů, sypkých materiálů, stavební chemie, příslušenství a dalšího zboží nabízeného prostřednictvím internetového obchodu STAPA.
1.3. Individuální ujednání v konkrétní smlouvě nebo potvrzené objednávce má přednost před těmito podmínkami. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2. Informace o zboží a měrných jednotkách
2.1. U každého produktu jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, cena, měrná jednotka, dostupnost a případné zvláštní podmínky. Zboží může být prodáváno zejména v kusech, baleních, kg, tunách, m, m², m³ nebo na paletách.
2.2. U sypkých materiálů může být objednávané množství uváděno v tunách i m³. Je-li uveden převod například „1 m³ = x,xx t“, jde o orientační koeficient dodavatele, není-li u produktu výslovně uvedeno jinak. Skutečná objemová hmotnost se může měnit podle druhu materiálu, frakce, vlhkosti, způsobu skladování a dalších přirozených vlastností.
2.3. Je-li konečná cena závislá na skutečně zváženém, změřeném nebo naloženém množství, je kupující před uzavřením smlouvy informován o jednotkové ceně a způsobu určení konečné ceny. Přirozené odchylky přírodních materiálů v odstínu, struktuře, zrnitosti či vlhkosti, odpovídají-li povaze materiálu a sjednané specifikaci, nejsou vadou.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě představuje výzvu kupujícímu k podání objednávky, není-li výslovně uvedeno jinak. Kupující před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit a je mu zobrazena rekapitulace objednávky včetně ceny a nákladů na dopravu či další služby.
3.2. Objednávka se odesílá tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem jednoznačně vyjadřujícím, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit. Prodávající po obdržení objednávky zašle potvrzení o jejím přijetí. Automatické potvrzení samo o sobě nemusí znamenat přijetí objednávky.
3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku závazně potvrdí, případně kupujícímu oznámí, že zboží připravuje, expeduje nebo připravil k osobnímu odběru. Pokud objednávku nelze přijmout z důvodu nedostupnosti, zjevné technické chyby v ceně, nemožnosti dopravy nebo jiné objektivní překážky, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a již uhrazenou částku vrátí.
3.4. Při zjevné chybě v ceně, kterou kupující mohl rozumně rozpoznat jako omyl, není prodávající povinen za takto zjevně chybnou cenu smlouvu uzavřít.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena určená spotřebiteli je uváděna včetně DPH. Náklady na dopravu, manipulaci, dobírku nebo jiné volitelné služby jsou sděleny před odesláním objednávky. U zboží prodávaného podle skutečné hmotnosti nebo objemu se konečná cena může určit podle skutečně dodaného množství a předem sdělené jednotkové ceny.
4.2. Podle aktuální nabídky lze kupní cenu uhradit bankovním převodem, v hotovosti při osobním odběru, platební kartou na pokladně při osobním odběru, dobírkou nebo při převzetí, je-li tato možnost nabízena, případně jiným výslovně nabídnutým způsobem.
4.3. Prodávající může u některého zboží nebo individuálně objednávaného materiálu požadovat přiměřenou zálohu nebo platbu předem; kupující je o tom informován před uzavřením smlouvy. Při bankovním převodu je platba provedena připsáním na účet prodávajícího. Daňový doklad může být poskytnut elektronicky.
5. Dodání zboží a osobní odběr
5.1. Zboží lze podle aktuální nabídky převzít osobně v prodejním středisku nebo jiném výdejním místě, dopravou zajištěnou společností STAPA cargo s.r.o. nebo smluvním dopravcem.
5.2. Cena dopravy je uvedena před dokončením objednávky nebo, vyžaduje-li individuální kalkulaci, je kupujícímu sdělena před závazným přijetím objednávky. U dopravy STAPA může záviset zejména na vzdálenosti, druhu vozidla, hmotnosti nebo objemu nákladu, manipulaci, hydraulické ruce a dalších objednaných službách.
5.3. Kupující zajistí přístupnost místa dodání pro sjednaný typ vozidla a nezbytnou součinnost. Nestandardní manipulace, hydraulická ruka nebo složení na určené místo musí být sjednány předem. Řidič není povinen vjet na místo, které vzhledem ke stavu komunikace, podloží, rozměrům či hmotnosti vozidla nebo bezpečnosti vyhodnotí jako nepřiměřeně rizikové.
5.4. Při osobním odběru bude kupující informován, jakmile je zboží připraveno. Dostane-li se do prodlení s převzetím, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů a případně předem sjednané nebo obvyklé náklady na uskladnění.
5.5. Při převzetí se doporučuje zkontrolovat množství a zjevný stav zboží a poškození způsobené přepravou zaznamenat do předávacího nebo přepravního dokladu. Neprovedení kontroly samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.
6. Přechod nebezpečí škody
6.1. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy zboží převezme kupující nebo jím určená třetí osoba. Zvolil-li kupující dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, použijí se příslušná ustanovení občanského zákoníku.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
7.1. Byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím internetového obchodu nebo jiným distančním způsobem, může spotřebitel od smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy lhůta běží ode dne převzetí zboží; při více samostatně dodávaných kusech nebo částech se počátek lhůty určí podle zákona.
7.2. Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na eshop@stapa.eu nebo písemně či osobně na adrese provozovny Potoční 449, 742 83 Klimkovice. Kupující může použít vzorový formulář zveřejněný v e-shopu, jeho použití není povinné.
7.3. Kupující odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ledaže prodávající nabídne jeho vyzvednutí. Přímé náklady vrácení nese kupující, byl-li o tom předem řádně informován.
7.4. U zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštovní cestou, zejména paletového, těžkého nebo volně loženého sypkého materiálu, bude kupujícímu před uzavřením smlouvy sdělena výše nebo přiměřený odhad nákladů na jeho vrácení. Zajišťuje-li zpětnou dopravu STAPA, její cena bude sdělena před objednáním této služby.
7.5. Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
7.6. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, není-li dohodnut jiný způsob bez dodatečných nákladů pro kupujícího. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Výjimky z práva na odstoupení
8.1. Spotřebitel nemůže využít čtrnáctidenní právo na odstoupení v případech stanovených zákonem. Pro sortiment STAPA mohou být relevantní zejména zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků kupujícího a zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím nebo materiálem.
8.2. Samotné dodání nebo vysypání sypkého materiálu automaticky neznamená zánik práva na odstoupení. Výjimka se použije jen tehdy, jsou-li skutečně splněny zákonné podmínky. Je-li spolu se zbožím objednána služba zahájená na výslovnou žádost kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení, použijí se příslušná zákonná pravidla o úhradě již poskytnutého plnění.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá zejména sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem, je vhodné k obvyklému účelu a má vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a informace uvedené u produktu.
9.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Kupující může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak.
9.3. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění a podle zákonných podmínek zvolit opravu nebo dodání nové věci bez vady. Prodávající může zvolený způsob odmítnout pouze v případech stanovených zákonem, zejména je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
9.4. Kupující může za zákonných podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se opakovaně projeví, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že náprava nebude zjednána v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit.
9.5. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na eshop@stapa.eu, v provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment, nebo u osoby určené prodávajícím k opravě. Kupující popíše vadu a požadovaný způsob vyřízení; vhodné je uvést číslo objednávky a přiložit fotografie či jiné podklady.
9.6. U rozměrného, těžkého nebo volně loženého materiálu se strany dohodnou na přiměřeném způsobu prohlídky nebo převzetí reklamovaného zboží. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a kupujícího o tom informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
9.7. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění.
10. Uživatelský účet
10.1. Umožňuje-li e-shop registraci, kupující odpovídá za správnost zadaných údajů a za ochranu přístupových údajů. Registrace spotřebitele sama o sobě nezakládá nárok na individuální ceny, obchodní úvěr nebo nákup na fakturu se splatností určený podnikatelům.
11. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
11.1. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů. Údaje nutné k uzavření a plnění smlouvy zpracovává prodávající zejména z důvodu plnění smlouvy a zákonných povinností. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy a nákup sám o sobě není obecným souhlasem se všemi marketingovými sděleními.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává objednávky a související dokumentaci po dobu vyžadovanou právními předpisy a pro ochranu svých práv; potvrzení objednávky a smlouvy je kupujícímu poskytováno v elektronické podobě umožňující uchování a opakované zobrazení.
13.2. Na vratné obaly, palety, dopravu nebo zvláštní manipulaci se mohou vztahovat samostatné podmínky, pokud s nimi byl kupující před uzavřením smlouvy seznámen.
13.3. Prodávající může tyto podmínky měnit pro budoucí smlouvy. Na již uzavřenou smlouvu se použije znění účinné v okamžiku jejího uzavření, není-li mezi stranami následně výslovně dohodnuto jinak.
13.4. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.